Atendimento telefônico inadequado e tratamento rude por funcionário
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2025 às 09:40
ID: 227780417
Liguei para ter uma informação e fui atendido por uma mulher.
Perguntei se poderia falar com um mecânico e fui tratado igual a um cavalo! Sinceramente o brasileiro é muito [Editado pelo Reclame Aqui]! Se vai até um estabelecimento buscar um serviço, essa busca de clientes que mantém o estabelecimento funcionando, bem como o sustento da empresa e dos funcionários e a empresa te trata como um animal!
Se o atedimento telefônico (humano) é desta forma, imagine como não deve ser feito o serviço nos carros? Estou fora!
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 09:04
Olá, Sr. Jairo
Lamentamos pela sua percepção em relação ao atendimento telefônico. Nosso padrão é sempre tratar todos os clientes com cordialidade e respeito.
Na ocasião, nossa atendente apenas se apresentou e buscou entender melhor sua necessidade para direcionar a chamada da melhor forma possível. Pedimos desculpas se a comunicação não lhe pareceu adequada, a ponto de o senhor desligar logo após ela perguntar como poderia ajudar.
Reforçamos que nossa empresa preza pelo bom atendimento e pela qualidade dos serviços prestados, estando sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Retífica Vila Anastácio
Consideração final do consumidor
28/09/2025 às 00:22
Realmente, desliguei ao perceber um tom de voz nada receptivo.
Agradeço pelo retorno, mas não desejo mais fazer negócio com a empresa.
Att,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5