Motor travado e problemas recorrentes após retífica: Demora na solução e mau atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
28/10/2025 às 01:43
ID: 230402531
Estou com serio problema com essa retifica, fiz a retifica completa do motor do meu carro lá, quando peguei meu carro eu andei com ele 3 meses e travou o motor do carro n cheguei a fazer nem a primeira revisão q me deram e travou o motor pq vasou todo a água do carro pela bomba d'água, até aí levei o carro para lá para seja feita o reparo na garantia deixei o carro lá após 2 meses de esperar me entregarão o carro novamente onde o mesmo voltou a dar problemas novamente dessa vez foi no cabeçote do motor, o mesmo estava sem compressão segundo o meu mecânico olhou e desde então estou esperando a devolução do meu carro reparado e concertado porém meu carro ja está lá a quase 8 meses após esse segundo problema e eles n me da nenhuma assistência não me responde minhas mensagem n atendem o telefone só tenho alguma informação quando vou lá na retifica sempre eventa uma desculpa diferente sempre me dão uma data de entrega e n entrega sempre é uma coisa diferente no carro mas nunca resolve meu problema, quando vou lá reclamar ou falar alguma coisa me tratam como se eles tivesse me fazendo um favor não como se eu tivesse pago pelo serviço contratado, eu dependo desse carro para trabalhar ele e minha principal renda meu carro é um taxi, estou tendo um prejuízo enorme com esse carro parado o carro está lá jogado de canto embaixo de outro carro no elevador como se fosse um ferro veio um desmanche e ainda só obrigado a ver uma atendente me tratando como se eu fosse errado em ir atrás do meu carro trata os cliente como se n fosse nada mas na hora de fechar o serviço foi tudo diferente agora q tem q refazer o trampo a gente n e nada pra eles e meu prejuízo qm vai pagar por isso quem vai arcar pelo todo esse tempo q estou sem trabalhar com meu carro parado, o pior de tudo é vc n ter nenhum tipo de resposta quando manda mensagem lá e vc saber q vão te dar um prazo de entregar e ter serteza q n vai ser feito. Tive até q comprar peça para q entreguem logo o carro e nada resolveu ou seja arquei com peça q danificou pelo um serviço mau prestado e nada se resolvel ainda só estou esperando o que vão enventar agora pra arrumar outra desculpa ou outra peça q vão querer me pedir pra entregar o carro arrumado.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:17
Olá, Lucas.
Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e entendemos completamente sua insatisfação especialmente por você depender do veículo para trabalhar. Essa nunca deveria ter sido a sua experiência.
Antes de qualquer coisa, gostaríamos de esclarecer em relação aos prazos, que isso já está sendo tratado internamente para que não se repita.
Sobre o seu veículo, estamos revisando todo o histórico do serviço e das intervenções feitas para garantir que todo o reparo que estiver sob nossa responsabilidade será concluído sem nenhum custo adicional para você, conforme previsto na garantia.
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 20:41
lamenta coisa alguma pq se lamenta-se pelo o q está fazendo já teria resolvido meu problema me carro ja está aí a quase um ano e nada de vcs repararem o problema pelo o contraria n estão nem aí pra ninguém meu carro ja está aí a quase um ano toda vez q vou aí e uma desculpa diferente sempre uma coisa mas nunca resolve o q tem.pra resolver n atende ligações n responde o wats total falta de respeito e comprometimento com o cliente meu carro é retorno e garantia deveria ser prioridade n deixar ele pra traz e largar de lado na última vez q fui aí me mostrarão um motor e falou q era do meu carro mas até agora nada já tem mais de 1 mês isso e nada de montar o motor isso é se realmente for o.motor do meu carro volto a repetir vcs deveria dar prioridade pra arrumar meu carro ja q e retorno e pela segunda vez ainda