Compra de sorteio não confirmada e sem registro no app
Resolvido
Manaus - AM
27/08/2026 às 15:54
ID: 257559791
Fiz uma compra do sorteio de uma Harley davidson fat boy hoje mesmo e não recebi confirmação até o momento tô. Não aparece no app. Tenho o comprovante de 40,00 reais do pix realizado pelo app da minha conta bancária. Gostaria de um retorno sobre o assunto.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 08:01
Olá, André!
Verificamos que a sua compra da Harley-Davidson Fat Boy foi aprovada e está vinculada ao e-mail [email protected].
Identificamos que, provavelmente, você estava acessando sua conta com o e-mail [email protected], por isso a compra não estava aparecendo no aplicativo.
Mas pode ficar tranquilo! Já realizamos a transferência da compra para o e-mail [email protected]. Dessa forma, você poderá acessar normalmente seus números e ebooks.
O acesso pode ser feito pelo nosso aplicativo: https://app.retornar.com.br/
ou pelo nosso site: retornar.com.br
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 10:28
Resolveram rapidamente. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10