Dificuldade de acesso ao sorteio de cartas
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2025 às 16:11
ID: 223176989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz aquisição de produtos da retornar, porém não consigo ter acesso ao sorteio das 4 cartas com número da sorte.
Os números para concorrer ao carro eu consegui receber, porém quanto ao sorteio das 4 cartas com número da sorte não estou conseguindo. Quando tento acessar com email da minha conta dá erro.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 08:43
Prezado cliente,
Lamentamos pelo transtorno mencionado e agradecemos por nos relatar a situação.
Informamos que o acesso às Cartas da Sorte com os números da sorte vinculados está disponível por meio de uma área exclusiva em nosso site, desenvolvida para que você possa acompanhar todas as suas compras com praticidade e segurança.
Para acessar, siga o passo a passo abaixo:
Acesse: https://*******
Login: Seu e-mail cadastrado
Atenção: Para sua segurança, após inserir os dados, será enviado um link de acesso temporário para o seu e-mail, com o título "Acesse seus pedidos". Este link é válido por 30 minutos. Caso expire, basta repetir o processo.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Retornar
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 21:09
Boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6