E-book não aparece no cadastro do cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Toledo - PR

24/06/2026 às 11:31

ID: 252231761

Comprei ebook do Maverick V 8 e não aparece no meu cadastro, me cadastrei corretamente e não aparece nada

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 11:47

Prezado,

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar a resolver essa situação.

Verificamos o seu caso e identificamos que, no momento da compra do e-book do Maverick V8, foi informado um e-mail diferente do que você utiliza para acessar sua conta. Por esse motivo, a compra não estava vinculada ao cadastro correto.
Realizamos o ajuste necessário e orientamos que acesse sua conta novamente com o e-mail atualizado para verificar a disponibilidade da sua compra.

Caso ainda encontre alguma dificuldade, permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e por compartilhar sua experiência conosco.


Atenciosamente,
Equipe Retornar

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 11:56

Rapidez no atendimento e também para resolver o problema, parabéns

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10