Não recebi os números do sorteio do Dodge após a compra e suspeito de [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado cliente,

Agradecemos por relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente a percepção negativa gerada durante o atendimento.

Após análise detalhada do seu caso, identificamos que, no momento da compra, o endereço de e-mail foi informado com um erro de digitação. Nosso sistema registra automaticamente exatamente os dados fornecidos pelo cliente no ato da compra, e por esse motivo os números da sorte foram enviados inicialmente para o e-mail cadastrado de forma incorreta.

Assim que o contato foi realizado via WhatsApp e a correção do e-mail nos foi informada, efetuamos imediatamente a atualização dos dados e o reenvio do pedido com todos os números da sorte para o endereço correto, regularizando completamente a situação.

Ressaltamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. A Retornar atua com total transparência, e todos os pedidos são gerados e enviados automaticamente após a confirmação do pagamento. Em casos de divergência cadastral, como ocorreu neste atendimento, podem acontecer atrasos na visualização das informações, mas a correção é sempre realizada assim que identificada.

Recomendamos também a conferência da caixa de spam ou lixo eletrônico, pois alguns provedores podem filtrar mensagens automáticas.

Para facilitar o acompanhamento das suas participações, disponibilizamos ainda o aplicativo Retornar, onde é possível consultar seus números da sorte, pedidos e promoções ativas de forma prática:
https://minhaconta.retornar.com.br/redirect-mobile

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento sério, transparente e responsável.

Atenciosamente,
Equipe Retornar

Boa tarde Sigo aguardando o código, já que a atendente me informou hoje pela manhã, que estão com problemas técnicos

Prezado cliente,

Informamos que a instabilidade no sistema de envio de e-mails foi devidamente corrigida e que o serviço encontra-se normalizado.

Conforme confirmado no atendimento realizado via WhatsApp, os números da sorte já foram recebidos corretamente.

Esclarecemos que sua participação está ativa e regularizada em nosso sistema.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Retornar