Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

20/12/2025 às 16:17

ID: 235447117

Solicito por gentileza que sejam educados e parem de me enviar e-mails. Obrigada.

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Resposta da empresa

22/12/2025 às 11:50

Prezada cliente,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado pelo recebimento de nossas comunicações. Essa não é, em hipótese alguma, a experiência que desejamos proporcionar.

Esclarecemos que os e-mails e mensagens enviados pela Retornar têm como finalidade manter nossos clientes informados sobre lançamentos, promoções e demais informações relacionadas aos produtos adquiridos. Ainda assim, respeitamos integralmente a decisão de não mais receber esse tipo de comunicação.

Ressaltamos que todos os nossos e-mails possuem, em seu rodapé, a opção cancelar assinatura, permitindo que o próprio cliente interrompa o recebimento de forma imediata, prática e segura. Alternativamente, o cliente também pode solicitar a exclusão de seus dados diretamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento, para que realizemos o procedimento manualmente.

Destacamos, ainda, que caso no futuro haja uma nova aquisição de e-Book ou acesso aos nossos sites promocionais para consulta de valores, o recebimento de comunicações poderá ser retomado automaticamente, conforme previsto em nossos termos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

Chat no site: loja.retornar.com.br
E-mail: [email protected]
Facebook: facebook.com/retornar.com.br
Instagram: instagram.com/retornar.com.br
Instagram (Ganhadores): instagram.com/retornar.ganhadores

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Retornar

Consideração final do consumidor

07/01/2026 às 16:38

Obrigada. Os e-mails cessaram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8