Recebimento de ligações suspeitas sobre prêmio em nome da Retornar
Respondida
Bauru - SP
06/02/2026 às 11:46
ID: 239967425
Tenho recebido ligações dos seguintes ns ***** e ***** afirmando que ganhei um prêmio de 10,000,00 e pedindo alguns dados e se eu quero receber o prêmio por Pix ou crédito em conta.
Meu nome é ***** CPF *****
Sou cliente da Retornar ha bastante tempo e agora estou recebendo essas ligações suspeitas.
Vocês poderiam me esclarecer?
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 14:05
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelo ocorrido. Confirmamos que não realizamos nenhuma ligação; os números informados não são oficiais da Retornar. Infelizmente, trata-se de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros.
O seu relato será encaminhado imediatamente ao departamento responsável, para que possamos tomar as providências cabíveis e reforçar nossas ações preventivas.
Aproveitamos para alertá-lo: a Retornar, em hipótese alguma, solicita qualquer tipo de pagamento para que o prêmio seja liberado. Fique sempre atento e, em caso de dúvida, fale com a gente pelos canais oficiais.
Recomendamos que sejam tomadas as seguintes medidas imediatamente:
1. Registre um boletim de ocorrência relatando todos os detalhes do ocorrido.
2. Denuncie o número utilizado ao WhatsApp.
Para sua segurança, disponibilizamos um canal exclusivo de verificação de contatos: https://clienteseguro.retornar.com.br/. Quando tiver dúvida sobre o número que entrou em contato com você, acesse o link acima, insira o número e confira se é oficial.
Além disso, temos um artigo em nosso blog com orientações para ajudar nossos clientes a se protegerem contra [Editado pelo Reclame Aqui], que pode ser útil para você: https://retornar.com.br/seguranca-online-como-evitar-cair-em-[Editado pelo Reclame Aqui]-do-pix-no-whatsapp-e-na-internet/
Vale esclarecer também que os ganhadores são sempre divulgados em nossa página oficial https://ganhadores.retornar.com.br/ e em nossas redes sociais verificadas, como forma de garantir transparência e confiança em todas as nossas campanhas.
Caso deseje fazer qualquer solicitação ou tenha dúvidas no futuro, fique à vontade para nos contatar pelos canais de atendimento abaixo. Teremos o maior prazer em ajudá-lo e oferecer todo o respaldo necessário.
Canais oficiais de contato Retornar:
Site: loja.retornar.com.br
E-mail: [email protected]
Facebook: facebook.com/retornar.com.br
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Agradecemos sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.
Atenciosamente,
Equipe Retornar