Reclamação sobre não recebimento de brinde promocional de R$50,00 via Pix após 72 horas.
Resolvido
Jacarezinho - PR
10/07/2026 às 20:28
ID: 253624769
Comprei ebook promocional iniciado dia 6/7/26 ( segunda feira), no brinde das cartas fui contemplado com 50,00 que seria pago em 24 horas, isso dizia o próprio site, direto no Pix, Não sei se é pegadinha, trote ou até mesmo propaganda enganosa, até o momento não recebi nada, já faz mais de 72 horas, não sei pra que essas empresas fazem isso, não pedi nada, mas já que me ofertaram com o brinde, criam expectativas. Podiam ao menos cumprir com suas próprias regras. bom não espero receber nada é só um desabafo. Porque se uma empresa que se diz idônea, não cumpre a própria regra que cria, não sei o que pensar. Agora só resta esperar o sorteio e vê o que acontece.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:55
Olá Daniel!
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas pela demora no recebimento do prêmio, bem como pela frustração causada.
Identificamos que houve um atraso no processamento do pagamento. No entanto, informamos que o Pix no valor de R$ 50,00 foi realizado hoje (13/07), e o valor deve estar disponível na conta informada.
Entendemos que o prazo inicialmente informado criou uma expectativa, e lamentamos não termos conseguido cumpri-lo neste caso. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte. Também desejamos boa sorte no sorteio da promoção!
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 20:47
Que bom que foi resolvido, pena ter que utilizar o site do reclame aqui, por não ter outra forma de contato para resolver um problema aparentemente fácil. Mas que bom. aguardo sorteio Motorhome.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8