Retornar atendente fala que você ganha 50 mil para espelhar sua tela e ver sua senha
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 14:52
ID: 255235227
Recebi uma ligação do telefone ***** informando que era da retornar e que eu recebi r$ 50.000 ganhando em terceiro lugar, [Editado pelo Reclame Aqui] pede para você clicar no campo abaixo na ligação onde consegue espelhar a sua tela com ele e aí ele pede para você entrar na conta onde eles conseguem capturar sua senha e acredito que sacar os valores da sua conta transferir porém dessa vez não arrumaram nada porque essa conta não tinha nada e eu passei os dados para ele fazer o pix em uma conta eles conseguiram achar outro banco havia passado o pics dos nubank eles conseguiram encontrar do Santander acredito que essa [Editado pelo Reclame Aqui] seja ligada a esse banco depois a ligação caiu e não consigo mais contato com eles o número provavelmente me bloqueou
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:18
Prezado,
Acusamos o recebimento de sua mensagem e lamentamos profundamente a ocorrência reportada, pois, assim como você, também somos vítimas. Esclarecemos tratar-se de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], praticado por pessoas estranhas à Retornar, em ambientes que não pertencem à Retornar, se utilizando de meios alheios à Retornar e avançadas técnicas de engenharia social, nos mesmos moldes de outros delitos virtuais que vem assolando o mercado.
Conforme você mesmo relatou, a estratégia ardilosa dos meliantes objetivava exatamente o compartilhamento espontâneo de dados bancários, indispensáveis à consumação da do [Editado pelo Reclame Aqui]. Importante ressaltarmos também que NUNCA enviamos links tipo código de confirmação ou solicitamos acesso a aplicativos bancários, JAMAIS solicitamos Chaves PIX ou demais dados bancários, assim como divulgamos previamente em nosso site e mídias sociais os nomes de todos os Ganhadores de nossas Promoções, justamente para que seja possível a verificação de eventual contemplação.
Em paralelo, há bastante tempo temos divulgado em nossos meios de comunicação orientações neste sentido, alertando nossos Clientes sobre tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], medidas preventivas e eventuais ações pós-[Editado pelo Reclame Aqui], valendo citar:
i)Nosso artigo completo em: https://retornar.com.br/seguranca-online-como-evitar-cair-em-[Editado pelo Reclame Aqui]-do-pix-no-whatsapp-e-na-internet/
ii)Nossa Página, com canal exclusivo para validação de números telefônicos, verificações, informações e dicas: https://clienteseguro.retornar.com.br/
Ainda, em situações como esta, costumamos orientar nossos Clientes da seguinte forma: i) Registre um boletim de ocorrência relatando todos os detalhes para a Autoridade competente; e ii) Denuncie, diretamente ao WhatsApp, o número de telefone utilizado pelos [Editado pelo Reclame Aqui].
Esperamos sinceramente que essas informações possam esclarecer suas dúvidas e ajudá-la neste momento. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Retornar