Spam e envio excessivo de e-mails
Respondida
Brasília - DF
13/07/2026 às 13:09
ID: 253772795
Já perdi as contas de quantas vezes me descadastrei dos e-mails e defini como spam as promoções enviadas. Mas parece que sempre dão um jeito de continuar enchendo minha caixa de e-mails com sorteios.
Insuportável!!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:42
Eduardo, lamentamos pelo transtorno e agradecemos o relato.
Sua solicitação foi atendida. Localizamos o e-mail informado e sinalizamos a remoção em todos os pontos de contato vinculados a ele, para que você não receba mais nenhuma comunicação da Retornar. A efetivação completa pode levar até 72 horas, e se durante esse período chegar algum e-mail, será um envio que já estava em andamento antes da remoção.
Reconhecemos que você já havia solicitado isso antes e que não foi resolvido como deveria. Esse não é o padrão que buscamos.
A Retornar preza pelas boas práticas de comunicação e pelo respeito à escolha de cada pessoa sobre receber ou não nossas mensagens. Trabalhamos para que o descadastro seja simples, imediato e definitivo, e o seu caso mostra um ponto em que falhamos nisso. Ele foi encaminhado internamente para correção, para que não se repita com você nem com outras pessoas.
Ficamos à disposição