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Reclamar dessa empresa

Itinga do Maranhão - MA

17/11/2025 às 13:57

ID: 232108099

Venho, mais uma vez, tentar resolver o que jamais deveria ter se tornado um problema: a compra que realizei no dia 9 de outubro de uma camisa, de acordo com a própria empresa a camisa foi postada dia 28 do mesmo mês, que, curiosamente, ainda não chegou. Imagino que para a empresa isso seja apenas mais um detalhe, já que o atendimento demonstra completa indiferença.

O código de rastreio fornecido por vocês simplesmente não existe no sistema dos Correios. Não é que esteja desatualizado, atrasado ou pendente ele simplesmente não aparece. Fica difícil acreditar na boa-fé da empresa quando o único dado que me oferecem parece fictício.

Além disso, enviei diversos e-mails solicitando esclarecimentos e reembolso, todos solenemente ignorados. A impressão que fica é que o descaso é parte do atendimento padrão.

Diante disso, exijo a solução imediata do problema: ou a entrega do produto que paguei, ou o reembolso integral, sem mais enrolações. O mínimo que espero é que uma empresa que se propõe a vender algo cumpra o básico: entregar o que vende ou devolver o dinheiro quando falha.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas necessárias por meio dos órgãos de defesa do consumidor. Seria muito mais prático para todos que a Retro Box finalmente respondesse e resolvesse aquilo que ela mesma criou.