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São Paulo - SP

21/01/2026 às 18:22

ID: 238415071

Realizei a compra de camisas de futebol neste site há quase um ano. Ao receber os produtos, constatei que vieram com defeito. Entrei em contato na época e fui informado de que seria feito um novo pedido para substituição, pois a loja aguardaria uma nova importação.

Após isso, meses se passaram sem qualquer retorno, atualização ou envio dos produtos. Entrei em contato novamente, a empresa pediu desculpas e afirmou que um novo pedido havia sido realizado e que as camisas seriam enviadas.

Mais uma vez, outros meses se passaram e os produtos não chegaram, nem recebi código de rastreio, prazo concreto ou qualquer atualização. Desde então, estou tentando contato novamente e não obtenho mais resposta, seja por e-mail, WhatsApp ou outros canais.

Ou seja:
- Produto recebido com defeito
- Promessas de reposição não cumpridas (duas vezes)
- Longo tempo de espera (quase um ano)
- Falta total de comunicação e suporte ao cliente

Me sinto desrespeitado como consumidor e completamente sem amparo. Solicito uma solução imediata, seja:
- o envio imediato das camisas prometidas
- ou reembolso integral do valor pago.

Caso contrário, não me restará alternativa além de buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.
Aguardo retorno urgente.