RETRO BOX ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/11/2025 às 20:36

ID: 232154239

Prezados(as) Senhores(as), bom dia.

Efetuei a compra online de 2 camisas pelo site https://retroboxbrasil.com, 1) Camisa Flamengo Retrô 92/93 Masculina; e 2) Camisa Brasil Home 1994 Retrô Amarela; ambas com personalização do número.

A confirmação da compra ocorreu em 03/10/2025 (Pedido de Número #*****), contudo, os itens não foram entregues até o momento, tampouco efetuado o ressarcimento do valor pela RETROBOX.

Cumpre esclarecer que, no dia 23/102025, foi enviada uma atualização sobre o meu pedido, sendo informado pela RETROBOX que estaria a caminho:

"Seu pedido #***** foi enviado com sucesso e já está com a transportadora".

Ocorre que, após consultar o Código de Rastreio fornecido (*****) pela RETROBOX, fui surpreendido com a informação dos Correios do Brasil de que se tratava de:

(i) encomenda internacional oriunda República Popular da China (cópia anexa);

(ii) e que houve a retenção do respectivo objeto para fiscalização das Autoridades Alfandegárias, conforme abaixo:

Já no login de acesso dos Correios, constam informações mais detalhadas sobre a encomenda, a qual foi retida pela Administração Alfandegária, para as seguintes verificações:

Informações do Solicitante
RFB
AGUARDANDO LAUDO DE REPRESENTANTE DE MARCA
29/10/2025
Ocorrência não resolvida
Verificação de Autenticidade Encomenda internacional retida de ofício para análise de autenticidade por Representante Legal de Titular de Marca, nos termos do art. 605 do Decreto n 6.759/2009 combinado com a Lei n 9.279/1996.

Informações do Solicitante
RFB
AGUARDANDO LAUDO DE REPRESENTANTE DE MARCA
29/10/2025
Ocorrência não resolvida
Verificação de Autenticidade Encomenda internacional retida de ofício para análise de autenticidade por Representante Legal de Titular de Marca, nos termos do art. 605 do Decreto n 6.759/2009 combinado com a Lei n 9.279/1996.
RFB
AGUARDANDO LAUDO DE REPRESENTANTE DE MARCA
29/10/2025
Ocorrência não resolvida
Remessa retida de ofício para análise de autenticidade por Representante Legal de Titular de Marca, nos termos do art. 605 do Decreto n 6.759/2009 combinado com a Lei n 9.279/1996."
Sendo assim, gostaria de esclarecimentos da RETROBOX sobre o ocorrido, tendo em vista que, no ato da compra e em nenhum momento posterior, fui informado pela Vendedora de que se tratava de compra internacional, tampouco autorizei à empresa que procedesse a importação das mercadorias em meu nome.

Vale ressaltar que notifiquei a RETROBOX em 10/11/2025, por email, pedindo esclarecimentos sobre o ocorrido, e, sobretudo, em vista das consequências previstas nos arts. 605 e 606, 2, do Decreto Federal n 6.759/2009, que poderão ser aplicadas ao comprador de boa-fé.

Até o momento, não houve nenhuma resposta pela empresa.

Diante do exposto, é o presente para notificar a RETRO BOX ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA. inscrita no CNPJ sob o n *****, a fim de que seja prestados os devidos esclarecimentos acerca da importação por ela efetuada com os dados do consumidor / adquirente das mercadorias, bem como para que proceda reparação dos danos causados por defeitos na mercadorias e/ou prestação de seus serviços, mediante a devolução dos valores referente à compra, no montante de R$ 582,50 (quinhentos e oitenta e dois reais e cinquenta centavos).

Atenciosamente,

*****