Pedido atrasado, falta de comunicação, produto indisponível e dificuldade no estorno.
Não respondida
São Paulo - SP
25/12/2025 às 20:29
ID: 235833695
Dia 30/09 fiz um pedido online da loja. A data limite de entrega era de 8 a 15 dias úteis. Até dia 17/11 não tive nenhuma atualização e tentei contato com a empresa. Primeiro por Instagram, depois email e finalmente WhatsApp. Além de demorarem pra me responder, falaram que não tinham mais o produto que eu selecionei e sequer me avisaram antes. Depois de conversar com eles, troquei o produto por uma camiseta 20 reais mais barata. Ao questionar a entrega sobre esse mesmo produto e o retorno dos 20 reais, eu não tive retorno. Sempre sou respondida com uma mensagem que não é automática, mas finge ser no WhatsApp e a atendente é extremamente não profissional me chamando de amiga. Não me retornaram até hoje e eu mando mensagem toda semana. Por favor me ajude! Que falta de desrespeito com o cliente. Não quero mais o produto, só quero meu dinheiro de volta.