Não entrega do produto e recusa de reembolso - possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Salvador - BA
04/03/2026 às 16:42
ID: 242327531
Não entrega do produto e recusa de reembolso possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Realizei a compra de uma câmera no mês de dezembro, pagando o valor aproximado de R$ 700,00.
Desde então, o produto nunca foi entregue.
Após diversas tentativas de contato, a loja não resolveu o problema e também não efetuou o reembolso.
O que ocorre é apenas uma sequência de enrolações, promessas não cumpridas e informações contraditórias.
A empresa afirma que fará um reembolso manual fora da plataforma, alegando que teria enviado um e-mail com um contrato para eu assinar, confirmando ciência desse reembolso.
Esse e-mail nunca foi enviado.
Além disso:
Tento contato com frequência;
As respostas são vagas e sem prazo concreto;
Não apresentam comprovantes, nem solução efetiva;
O dinheiro não foi devolvido até hoje.
Diante da não entrega do produto, da recusa em reembolsar e da tentativa de conduzir o reembolso fora da plataforma, considero a conduta extremamente suspeita, podendo caracterizar má-fé ou [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.
O que espero como solução
Reembolso integral imediato do valor pago (R$ 700,00);
Comprovante oficial da devolução;
Encerramento definitivo do caso.
Caso não haja solução, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais.