Não recebimento de câmera comprada via Instagram e falta de reembolso (R$136)
Não respondida
Pelotas - RS
06/11/2025 às 15:41
ID: 231224443
Comprei câmera, não recebi e não reembolsaram (R$136)
Comprei uma câmera no valor de R$136,00 no dia 12 de agosto de 2024 através do Instagram da loja @retrocamd. A entrega não foi realizada. Após eu entrar em contato, a loja informou que o produto teria sido perdido e ofereceu o envio de um novo modelo. Eu escolhi a nova câmera dentre as opções enviadas, porém o novo envio nunca aconteceu.
Solicitei o reembolso, passei minha chave PIX conforme pedido pela loja, e novamente não recebi nada. Estou há semanas tentando contato e não obtenho resposta.
Tenho prints e áudios comprovando toda a conversa, promessas de reenvio e promessa de reembolso não cumpridas.
Solicito reembolso imediato de R$136, 00.
Caso não seja resolvido, irei registrar reclamação no Procon RS e abrir processo no Juizado Especial Cível, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigos 30 e 35).
Aguardo retorno.