Game Stick não entregue e o link não funciona
Em réplica
Flores da Cunha - RS
02/09/2024 às 19:55
ID: 196528539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site e no vídeo,falava que vinham 2 controles e o game stick, e recebi um link pra baixar, e tentei baixar e não funciona, além de ser propaganda enganosa, não funciona.
Quero a devolução do valor, ninguém retorna os e-mails.
Se não devolverem, vou acionar os órgãos competentes!
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 09:51
Olá,
Lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido negativa e que o produto não tenha correspondido ao que foi anunciado. Entendemos sua frustração, especialmente ao descobrir que o link de download não está funcionando.
Estamos prontos para processar o cancelamento da sua compra e garantir o estorno total do valor pago. Você deve receber um e-mail com mais informações sobre o estorno em breve.
Pedimos desculpas por qualquer confusão ou decepção causada e estamos comprometidos em resolver essa situação de maneira justa e rápida.
Atenciosamente,
Equipe Retro do Futuro
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 19:46
Ainda não me estornaram o valor, prometem mas não cumprem!!