Reembolso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/09/2024 às 06:04
ID: 196546027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedir o reembolso já que não existe código de rastreio para o produto físico, infelizmente achei que iria receber o aparelho como desmontando no vídeo do anúncio junto com todos os itens que coloquei a mais na esperança que fosse verdade
Estou aguardando por um retorno
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 09:54
Olá,
Lamentamos que o produto não tenha correspondido às suas expectativas e que você tenha tido a impressão de que receberia um aparelho físico. Entendemos sua frustração e estamos prontos para ajudar.
Estamos processando o cancelamento da sua compra e garantiremos o estorno total do valor pago. Você deve receber um e-mail com mais informações em breve.
Pedimos desculpas por qualquer confusão causada e agradecemos sua paciência enquanto resolvemos essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Retro do Futuro
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 21:01
ainda não recebi o reembolso mesmo apresentando o demostrativo das compras