Produto ficou pequeno

Boa tarde, houve uma falha na comunicação, o comprador disse que viria no SÁBADO pela manhã, apareceu na SEXTA pela manhã. Ainda receberiamos a peça para troca na sexta a tarde ou a noite, e a chegada antecipada sem aviso embaralhou todo o processo. Ainda nos dispusemos a tentar resolver o problema, pedimos um tempo, e a pessoa não quis aguardar. O email solicitando troca caiu na caixa de spam, e a pessoa não tentou contato por whattsapp. O endereço marcado para troca não tem problema algum em aguardar, é um local seguro e uma das principais vias do bairro, inclusive em frente a uma concessionária da FIAT. Estamos aguardando contato pelo whattaapp para resolver o problema.

Boa tarde, não houve nenhuma mentira, nosso whattsapp está em nosso site, logo na parte de cima e visivel em todas as paginas. Temos todos os emails aqui mostrando a conversa referente a troca da camisa, a pessoa disse que viria no ***sábado pela manhã*** e chegou aqui na ***sexta pela manhã***. Ou seja: veio 24 HORAS ANTES do combinado e sem sequer avisar, pois se tivesse avisado nós teríamos nos antecipado. Realmente assim fica dificil prestar o serviço, e a culpa acaba caindo no lojista. Fizemos o atendimento para a troca às 3;00h da manhã, mostrando nosso comprometimento, algo que nenhuma empresa faz, que é resolver esse tipo de problema de madrugada. O combinado não foi feito, ocorreu um erro de comunicação da parte do cliente e o problema chegou a isso.