Retro Games

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Rio de Janeiro - RJ

14/08/2021 às 20:28

ID: 128133095

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No final da tarde de hoje, fui à loja, que fica no 2o piso do Shopping Iguatemi com meu filho e minha sobrinha, ambos de 10 anos. Há muito tempo não saímos devido à pandemia, e eles estavam acostumados a frequentar uma loja, nos mesmos moldes, do outro lado do corredor e brincar nos games direto, sem problemas. Eles entraram antes de mim na loja, e veio uma mocinha de nome Gisele e de modos bem agressivos e inadequados, do tipo que ainda não sabe quem é criança e nem como lidar com o público, e retirou o game das mãos dele de modo brusco e disse quenão poderia mexer. O rapazdisse atéque aquele game não era da loja (?!). Informei que eles estavam acostumados a frequentar tal loja, que não era falta de educação, que nós há muito não íamos ali e ele, eu tb, pensamos que era a mesma loja e o método de atendimento era o mesmo, porém, ao invés da funcionária contornar a situação, ou dizendo que era outra loja ou que o procedimento mudou, ela o chamou de mau educado, e começou a bater boca comigo. Falei que deveria ter um cartaz dizendo das novas regras, já que as lojas são iguais, mas a grosseria da funcionária não a deixou raciocinar. Sabe como se diz na linguagem chula dela, alguém que trata o cliente com MARRA? Então, esse é o tipo de pessoa por quem fui atendida. Veio um outro rapaz, mais comedido, a fim de dar apoio a ela. Porém, quando eu já estava de saída da loja, ela fez questão de me MANDAR SAIR E MANDAR EU ME FUDER. Perguntei se ela havia me xingado mesmo, ela se tocou do absurdo que fez, tentou desconversar, mas ouvi bem. Sou uma mulher de 55 anos, e realmente não entendo que num comércio, o linguajar e o tratamento com clientes devam ser nesses moldes. Até porque são os clientes quem mantém o negócio. E mandar um cliente SE FUDER não é, digamos, adequado. Pedi para falar com o gerente e ela se apresentou como tal. Pedi o contato do dono da loja, ela me mostrou um cartaz com o telefone do dono, que sechama Rodrigo. Em contato através do WhatsApp Rodrigo disse que somente hoje os games estavam inativos, pois era dia de curso de desenho ou algo do tipo. Xingar um cliente não é um procedimento aceitável. Não posso me calar diante de tanto desrespeito. Alguém como a Gisele deve aprender, desde já, que respeito é fundamental em qualquer relação.