Retrô Hair

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São Paulo - SP

02/09/2024 às 09:26

ID: 196465733

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No ultimo sabado 31/08 fui ao Retro Hair com meu filho, corto o cabelo ha um tempo no salão
pois bem fiz o pacote de R$*******,00 corte e hidratação e no proprio site esta dizendo que inclui finalização , sempre fiz esse pacote e nunca tive problema.
fui atendida pelo profissional Elias, conversamos durante o atendimento tudo tranquilo, hidratou, cortou e eu pedi para finalizar com baby liss ele disse q tudo bem finalizou e tudo certo..
na hora que eu fui pro balcão pagar a minha conta de R$*******,00 reais e eu questionei pq o meu pacote foi R$*******,00 e o corte do meu filho de 14 anos R$*******,00 era pra dar um total de R$*******,00 (valor que eu sempre pago), pois bem olhei pra tras e o profissional ja nao estava mais proximo ao balcão onde me atendeu .. falei pro rapaz na recepção que tinha algo errado e pasmem, o profissional Elias cobrou R$*******,00 pela baby liss ??? como assim
eu não fui pro salão e pedi uma baby lis , eu fiz todo um tratamento no cabelo e pedi para finalizar com a baby liss , sempre fiz isso com o profissional Roma que infelizmente saiu do salão Retro Hair e eu não consegui um horario com ele no salão novo dele, pensei vou dar a chance para outro profissional me atender no retro hair , mais serio? me senti abusada.
Por que assim eu como cliente tenho que ter o direito a escolha do serviço que vou pagar , se eu pedi algo que o cabelereiro considerava q estava fora do pacote q eu agendei, deveria partir dele me informar - olha a finalização com baby lis tem um acrescimento de R$*******,00 posso fazer? e eu iria dizer q sim ou não..
mais ele fez de mal intençaõ, foi de má fé em fazer a tal da baby liss super faturada, me senti abusada, [Editado pelo Reclame Aqui], não foi algo inusitado que pedi, não aumentou o tempo do trabalho dele no proprio site do salão tem a informação que inclui finalização e assim se ele não finaliza com baby liss se é um serviço cobrado a parte eu como cliente teria o direito de escolher se quero ou nao pagar antes do profissional fazer o serviço!
Achei uma falta de respeito o que aconteceu! o rapaz da recepção nao demonstrou intenção nenhuma em resolver a situação , o tal do Elias ja não estava mais proximo e eu me senti obrigada a pagar pq o rapaz da recepção disse q o profissional que dá o valor e que não incluia na serviço, gente se o profissional que da o valor pq ele nao deu o valor pra mim que era a pessoa mais interessada pois quem ia pagar a conta no final ?
Pessima experiencia tive dessa vez no salão, estou me sentindo muito mal por ter sido explorada dessa forma.
Sou cliente, meu filho é cliente e a minha mae tbm! me recuso a colocar o pé novamente num lugar que exploram os cliente descaradamente.