Retrôgol

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/06/2026 às 11:26

ID: 250518925

Fiz a compra de uma blusa da Retrogol através da Shopee, pagando R$ 145 pelo produto no tamanho G. Como a peça não serviu, solicitei a devolução com a intenção de adquirir exatamente a mesma blusa em um tamanho maior.

Para minha surpresa, ao tentar realizar a nova compra, o valor da mesma blusa havia passado para R$ 197. Ao entrar em contato com o atendimento, fui informado de que nada poderia ser feito, pois aquele era o novo preço praticado pela loja.

O que mais causa indignação é que essa alteração aconteceu praticamente de um dia para o outro e em uma situação em que eu não estava desistindo da compra, apenas precisava trocar o tamanho da peça. Na prática, fui penalizado por um simples ajuste de tamanho, sendo obrigado a pagar R$ 52 a mais pelo mesmo produto.

Entendo que as empresas possam reajustar seus preços, mas considero extremamente frustrante e pouco razoável que não haja qualquer flexibilidade para atender um cliente que já havia realizado a compra e apenas precisava substituir a numeração. O mínimo esperado seria que a loja honrasse as condições da compra original em um caso de troca por tamanho.

Sou cliente e gosto dos produtos da Retrogol, mas essa experiência deixou uma impressão bastante negativa. Espero que a empresa reveja sua posição e encontre uma solução mais justa para a situação