Dificuldade na troca de camiseta e falta de suporte da loja online
Resolvido
São Paulo - SP
20/02/2026 às 17:46
ID: 241232645
Realizei a compra de duas camisetas pelo site no dia 9 de fevereiro, porém o tamanho de uma delas não ficou bom, foi um presente para o meu marido. Ao tentar solicitar a troca, verifiquei que não há nenhuma opção disponível na plataforma para realizar troca ou devolução.
Busquei contato com a empresa por meio do e-mail informado no site, mas até o momento não tive qualquer retorno. Fico bastante insatisfeita com a falta de suporte, já que, como consumidora, tenho direito a realizar essa troca. Além de tudo, a empresa não tem um padrão de tamanho, já que comprei 2 camisetas G e o tamanho de uma era visivelmente diferente da outra!
Gostaria apenas de resolver a situação o quanto antes, ainda mais por se tratar de um presente.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:38
Olá, Adrielly. Tudo bem?
Lamentamos que você tenha tido dificuldade para localizar o link de trocas e devoluções ou nossos canais de atendimento. Ressaltamos que disponibilizamos essas informações em diferentes pontos, como no rodapé do site e em nossos canais oficiais, incluindo o WhatsApp.
Para facilitar e agilizar, segue novamente o link para que você possa prosseguir com a solicitação de troca ou devolução do seu pedido:
https://www.retrogol.com.br/trocas-e-devolucoes
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento | Retrôgol
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 10:48
Responderam rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8