Fiz uma compra e não recebi
Resolvido
Santos - SP
12/01/2023 às 14:45
ID: 157326877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa juvenil retrô ******* do Santos no dia 08/01/23 e até o momento eles não enviaram e nem dá nenhuma satisfação sobre o assunto, apenas me disseram q teve um problema na logística e que logo enviariam o pedido (*******) . Só que depois disso, tento cancelar o pedido pra que seja feito o estorno e não tenho resposta para tal.
É um desrespeito com os clientes!
Se não responderem, vou entrar com um processo na justiça contra essa loja.!0
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 23:25
Prezado Henrique,
Lamentamos o transtorno com o seu pedido em nosso site. De fato tivemos um problema logístico que acabou impactando o envio do seu pacote.
Após sua solicitação de cancelamento, respondemos ao senhor poucas horas depois das primeiras mensagens e seu estorno foi realizado ainda no mesmo dia.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe RetrôMania
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 16:01
Logo após a publicação aqui, eles entraram em contato e fizeram o estorno!
Grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10