A empresa não devolve o valor pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/08/2024 às 11:12
ID: 195856917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online e não gostei dos produtos quando recebi em meu domicílio. Devolvi as peças pelo correios e a loja recebeu as mesmas em 08/08/24. Desde então eles vem me enrolando para realizar o estorno do valor pago e não respondem mais minhas solicitações através do canal do contato (Instagram)
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 15:06
Olá Yuri, tudo bem?
Queremos pedir desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Reconhecemos que no passado não tínhamos uma equipe dedicada para lidar com essas situações, mas estamos animados em dizer que isso mudou. Agora contamos com um setor especializado para resolver esses assuntos de forma rápida e eficiente.
Verifiquei junto ao nosso sistema que seu reembolso referente ao pedido ******* foi efetuado.
Nossa prioridade agora é restaurar os laços de confiança e garantir que isso não se repita.
Por favor, não hesite em nos contatar para resolvermos qualquer pendência.
Obrigado pela sua compreensão!
Atenciosamente,
Amanda Lopes - RETROPY