Pessimo pós-venda
Respondida
Açailândia - MA
18/06/2024 às 11:15
ID: 191060679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 28/03, dia 18/04 solicitei devolução e reembolso, mas quando fui postar nos correios deu erro e a empresa me falou que estava com problemas com o contrato com o correio. Ficou acordado que eu pagaria a logística reversa e me reembolsariam juntamente com o pedido.
Acontece que ja receberam meu pedido ha quase 1 mes, chamo no whatsapp e simplesmente nao tenho resposta. A loja é linda, mas me decepcionei demais com todo esse mau atendimento. Em pleno ******* tendo problemas de logística?
Aguardo retorno o mais breve possivel.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 15:15
Olá Kristhyan, tudo bem?
Queremos pedir desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Reconhecemos que no passado não tínhamos uma equipe dedicada para lidar com essas situações, mas estamos animados em dizer que isso mudou. Agora contamos com um setor especializado para resolver esses assuntos de forma rápida e eficiente.
Verifiquei que o reembolso referente ao envio e a devolução dos itens do seu pedido foi efetuado.
Nossa prioridade agora é restaurar os laços de confiança e garantir que isso não se repita. Enviamos também essa mensagem via e-mail, por favor, não hesite em nos contatar para resolvermos qualquer pendência.
Obrigado pela sua compreensão!
Atenciosamente,
Amanda Lopes - RETROPY