Sem resposta e não tem como acompanhar o pedido
Resolvido
Barueri - SP
04/06/2024 às 17:39
ID: 190123627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesnunca vi um pós venda tão ruim. comprei com certa antecedência duas peças pra usar em ocasiões que seria este final de semana, escolhi o método de entrega como sedex pra ter o mais rápido possível e garantir que qualquer possível atraso, não me atrapalhe. no site onde efetuei a compra, não tem sequer um campo onde eu possa acompanhar o pedido entao com essa preocupação do prazo ser cumprido, entrei em contato com a marca por TODOS os canais, não fui respondido em nenhum, nem pra cancelar o pedido eu tenho como fazer isso. vendo as reclamações daqui, da pra entender que é uma prática recorrente da empresa
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 16:05
Olá Breno, tudo bem?
Queremos pedir desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Reconhecemos que no passado não tínhamos uma equipe dedicada para lidar com essas situações, mas estamos animados em dizer que isso mudou. Agora contamos com um setor especializado para resolver esses assuntos de forma rápida e eficiente.
Verifiquei junto ao nosso sistema que seu pedido foi enviado via sedex 12 e chegou no dia 06/06/******* 09:51.
Nossa prioridade agora é restaurar os laços de confiança e garantir que isso não se repita. Enviamos também essa mensagem por e-mail, por favor, não hesite em nos contatar para resolvermos qualquer pendência.
Obrigado pela sua compreensão!
Atenciosamente,
Amanda Lopes - RETROPY
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 16:16
Consegui contato, resolveram meu problema e me mandaram um brinde com pedido de desculpa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8