Sem informações do pedido

Olá, Wagner!

Agradecemos pelo contato e sentimos muito pela sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo de 7 dias para solicitação de cancelamento e reembolso é contado a partir do recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Recebemos sua solicitação de cancelamento e ela já está em processamento. Pedimos apenas que aguarde, pois o cancelamento será finalizado em breve. No entanto, se preferir aguardar o recebimento do produto e, assim, anular o cancelamento, basta entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail: *******.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

O produto foi comprado dia 12/09 e até o momento nem sinal de rastreamento, e nem sinalizam data de entrega.

Na área de membros citada, os dados são totalmente vagos, na sessão acompanhamento não aparece ******* muito menos a data do pedido.

É muito estranho o andamento do pedido.

É muito estranho que a Kirvano, empresa que faz o intermédio, solicite informações sobre reclamações do pedido e não dê sequência. Parece que compactuam com [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da própria plataforma.

É dia 07/11/******* o cancelamento da compra foi aprovado pela retrotosh no dia 03/10 e ainda não recebi o estorno na fatura do Banco Inter.

Várias reclamações com o mesmo problema.