Pacote Perdido
Respondida
Itapevi - SP
05/09/2022 às 14:35
ID: 149664501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Realizei a compra de 6 peças de roupas em 23/08/******* na loja online Retroy, no entanto ainda não chegou nenhuma peça até o presente momento.
Rastreei o pedido e o status estava como "ENTREGA REALIZADA", peço a vocês que analisem essa situação por favor, creio que tenha acontecido algum engano na entrega. Já tentei contatar os responsáveis do site de todas as formas e infelizmente não obtive resposta .
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Resposta da empresa
26/09/2022 às 09:44
Bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido, a transportadora responsável pela entrega é terceirizada e tentamos diariamente resolver o seu problema.
Conforme o ultimo contato realizado dia 22/09, a sua entrega foi realizada e liberamos um cupom de desconto para sua próxima compra.
Não é de praxe da Retroy atraso na entrega dos pedidos, porem conforme já informado, dependemos de terceiros e já retiramos as transportadoras com problemas da listagem para que isso não ocorra novamente.
Muito Obrigado!
Desculpe o transtorno.
Att
Equipe Retroy