Não há qualquer tipo de informação após a compra!
Em réplica
Campina Grande - PB
28/09/2022 às 18:04
ID: 150949839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 04/09/******* no valor de R$*******,17 via cartão de crédito para a loja Retrozada, cujo o proprietário aparece como Marcio Gabriel Fernandes da Motta, possuindo CNPJ: 29.*******.*******/*******88.
Desde a compra até a data em que escrevo esta reclamação (28/09/*******) não recebi nenhum tipo de mensagem acerca da confecção do produto, informação sobre o envio e nem código de rastreio ou qualquer outra mensagem! Sendo até mesmo bastante dificultoso obter sucesso em qualquer tentativa de contato com a empresa!
Não estou nada satisfeito com o serviço prestado, suspeito que tenha sido vítima de algum [Editado pelo Reclame Aqui] pois estão vendendo aparentemente sem ter e nem enviar o produto. Caso não obtenha resposta nos próximos dias entrarei com medidas judiciais.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 03:22
Oi jose, tudo bem? Espero que sim. Me chamo Wender, gerente de atendimento e soluções da Retrozada.
Entendo que fomos falhos, e apesar do ocorrido com seu ******* que da nossa parte nunca faltou esforço. A família Retrozada nunca quis decepcionar você, entendemos seu lado. Estamos trabalhando todos os dias para que situações semelhantes não aconteçam e para que sua experiência de compra aqui seja a melhor.
Infelizmente tivemos muitos atrasos com os pedidos do mes de agosto e setembro, em decorrencia de um problema que tivemos com nosso fornecedor. Mas garantimos que voce receberá suas camisas o quanto antes.
Para um acompanhamento mais especifico entre em contato com nossa equipe de atendimento oficial em https://******* ou *******
Estou à disposição se precisar, tenha um ótimo dia!
Grande abraço!
Réplica do consumidor
09/11/2022 às 13:36
Passaram-se mais de DOIS MESES e seguimos sem uma posição da empresa e muito menos sem a entrega do produto ou a devolução do valor da compra (sendo este o solicitado). O atendimento pelos canais oficiais é péssimo e quando responde, demoram bastante e o fazem de forma genérica, falando coisas sem embasamento ou sem validade.
Péssimo serviço e experiência!