Retrozada

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

23/02/2023 às 12:13

ID: 159801981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma camiseta no site da empresa no dia 26/09/*******.

Como o prazo de entrega do produto não foi cumprido, tentei contato algumas vezes por e-mail (onde nunca tive resposta) e por Instagram. No Instagram, pediram desculpas pela demora e informaram que o pedido seria enviado, mas, mesmo com minha insistência, não informaram um novo prazo de entrega.

No dia 20/11/******* solicitei o cancelamento da compra por Instagram. O pedido foi recebido, mas me informaram que o produto estava em trânsito e por isso não poderiam cancelar a compra enquanto ele não fosse entregue. Além disso, eles nunca informaram uma nova data de entrega, por mais que eu perguntasse.

Insisti sobre o meu direito em receber o meu dinheiro de volta, mas nunca fui atendido e o produto nunca chegou.

Faz quase 5 meses que fiz a compra. Não recebi o produto e nem o dinheiro de volta. Hoje vi que a conta do Instagram foi deletada.