Retrucar

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São Paulo - SP

23/01/2018 às 08:52

ID: 32436521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei, via Mercado Livre, com a Retrucar Com. De Auto Peças E Acessórios Ltda - Me RETRUCAR ACESSÓRIOS
*******, uma caixa de som para automóvel chamada Absolut, no dia 24/07-17.
Mandei instalar, funcionou por alguns dias, depois simplesmente queimou. Avisei a empresa no dia 23/08. Me orientaram a enviar via correio, para que FOSSE SUBSTITUIDO POR UM NOVO APARELHO.

Ao chegar esse outro produto, mandei instalar novamente. Para minha surpresa, veio queimado. O instalador, ja ciente do ultimo problema, testou o aparelho antes de leva-lo ao carro.
Realmente, estranhei quando vi uma caixa de papelão sem logotipo ou papeis no interior.

Avisei a empresa no dia 06/11. A mesma me informou que havia REFORMADO O MESMO APARELHO e me enviado novamente.
Tornei a enviar para la... E retornou pelo correio alegando que o destinatário nao foi encontrado.

Entrei, novamente, em contato com a empresa.ficando sem resposta do dia 15 ao dia 26 de dezembro, tendo enviado varias mensagens.
Ao final do mes, me responderam.

Solicito meu dinheiro de volta, bem como o valor do frete e da nova instalação que me fizeram gastar parar ter o mesmo aparelho, queimado.

Tenho salvas as conversas via chat do mercado livre.