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Salvador - BA

30/08/2024 às 09:43

ID: 196325013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit de farol de milha, que chegou com duas peças quebradas. Após contatar o vendedor, fui orientado a enviar apenas o botão trip/milha, para que fosse realizada a troca. Embora tenha seguido as instruções e enviado a peça defeituosa, já se passaram mais de 20 dias desde a solicitação, e até o momento não houve solução.

Primeiramente, foi gerado um código de envio que nunca foi utilizado. Posteriormente, o vendedor alegou que o pacote se perdeu na agência dos Correios. No entanto, ao entrar em contato com a agência, fui informado de que o pedido nunca foi postado. Diante disso, considero que o vendedor está agindo de má-fé, procrastinando a resolução do problema.

Reforço que, de acordo com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), o fornecedor é responsável pela reparação ou substituição de produtos com vício ou defeito.

Além disso, já acionei a Shopee e aguardo a análise da plataforma sobre o ocorrido.