Reunidas Cargas

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

11/08/2026 às 13:03

ID: 256172889

REUNIDAS TRANSPORTADORA RODOVIARIA DE CARGAS S.A
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Reunidas reteve carga, não comunicou a pendência e atrasou entrega vinculada a licitação pública

Reclamação
Venho registrar reclamação contra a empresa Reunidas Cargas/Transportadora Reunidas por falha grave na prestação do serviço de transporte, ausência de comunicação adequada, atraso na entrega e informações contraditórias sobre uma carga destinada à Prefeitura Municipal de Barão do Triunfo/RS.

Nossa empresa, ENERGE COMÉRCIO, SERVIÇOS E TECNOLOGIA ELÉTRICA LTDA., CNPJ n *****, foi vencedora de itens do Pregão Eletrônico n 015/2026, Processo n 044/2026, promovido pelo Município de Barão do Triunfo/RS.

A Prefeitura emitiu a Autorização de Fornecimento/Empenho Ordinário n 3129 em 12/06/2026, no valor de R$ 10.124,30, para aquisição de materiais elétricos destinados às escolas municipais.

Conforme o edital, a entrega deveria ser realizada na Prefeitura Municipal de Barão do Triunfo, no prazo de até 10 dias úteis após a emissão da Autorização de Fornecimento.

Cronologia dos fatos
12/06/2026: a Prefeitura de Barão do Triunfo emitiu a Autorização de Fornecimento/Empenho n 3129.
30/06/2026: solicitamos à Reunidas a coleta dos materiais em nossa empresa, localizada em Caxias do Sul/RS, com destino a Barão do Triunfo/RS.
07/07/2026: enviei e-mail à Prefeitura para confirmar o recebimento da mercadoria. Recebi resposta informando que os materiais haviam sido recebidos. Diante disso, entendemos que a obrigação de entrega havia sido cumprida.
08/07/2026: solicitei ao nosso setor financeiro que verificasse se estava tudo certo em relação à entrega e ao pagamento.
27/07/2026: entrei novamente em contato com a Prefeitura para saber sobre o pagamento da licitação. O Município solicitou informações sobre quem teria recebido os materiais, o que gerou dúvidas sobre a efetiva entrega.
Posteriormente, descobrimos que a carga não havia sido entregue e permanecia no centro logístico da Reunidas em Caxias do Sul/RS.
A Reunidas informou que a mercadoria não havia sido entregue porque o frete não teria sido pago. Entretanto, em nenhum momento fomos comunicados de maneira efetiva sobre essa suposta pendência, nem recebemos uma cobrança adequada ou aviso de que a carga estava retida.
28/07/2026: nosso financeiro confirmou o pagamento do frete, no valor de R$ 393,88, mediante PIX para a chave informada pela própria empresa: 83083428000172.
29/07/2026: solicitei o comprovante de entrega, acreditando que o problema tivesse sido solucionado. A Reunidas informou que a carga ainda estava em trânsito, por meio do CT-e CXS986831-3, com 26 volumes e 130 kg, e previsão de entrega para 04/08/2026.
O rastreamento informado apresentava os seguintes registros:

27/07/2026: documento de transporte emitido, com destino a Barão do Triunfo/RS;
28/07/2026: saída da unidade de Caxias do Sul;
28/07/2026: chegada à unidade de transbordo de Sapucaia do Sul;
29/07/2026: saída de Sapucaia do Sul;
29/07/2026: chegada à unidade de transbordo de Porto Alegre;
Previsão de entrega: 04/08/2026.
Contudo, a entrega não foi concluída na data prevista.

Em 04/08/2026, solicitei novamente ao nosso financeiro que verificasse se a mercadoria havia finalmente chegado a Barão do Triunfo. A resposta foi negativa.

Em 05/08/2026, diante da falta de solução, passei a tratar pessoalmente do problema. Após várias tentativas, consegui contato com o motorista responsável. Ele informou que:

a entrega prevista para 04/08/2026 não havia ocorrido porque faltava um produto, que estaria na expedição em Porto Alegre;
a Reunidas faria entrega em Barão do Triunfo apenas uma vez por semana;
a empresa alegaria dificuldades de acesso e a existência de aproximadamente 20 km de estrada de chão;
posteriormente, foi informado que a entrega seria feita em 07/08/2026, mas novamente não houve solução efetiva, sob a alegação de que havia passado o veículo utilizado para a rota.
Até o momento, a situação foi marcada por sucessivos atrasos, desencontro de informações e ausência de comunicação eficiente por parte da transportadora.

Pontos que precisam ser esclarecidos
A conduta da Reunidas gerou sérios prejuízos operacionais e comerciais, especialmente porque a carga estava vinculada a uma licitação pública, com prazo de entrega previsto no edital.

Solicito esclarecimentos formais sobre:

Por que a carga foi mantida retida sem comunicação clara ao remetente?
Qual foi a data real da coleta da mercadoria?
Por que o CT-e CXS986831-3 consta como emitido somente em 27/07/2026, se a coleta havia sido solicitada em 30/06/2026?
Qual produto supostamente faltava na carga?
Por que a empresa não informou previamente que a entrega seria feita apenas uma vez por semana?
Por que a Reunidas não comunicou formalmente as dificuldades de entrega?
Onde exatamente a mercadoria permaneceu durante todo o período?
Qual é a data definitiva e comprovada para conclusão da entrega?
Por que não foi fornecido comprovante de entrega?
Quais providências serão tomadas para reparar os prejuízos causados?
Solicitação de solução
Solicito à Reunidas:

a entrega imediata e integral da mercadoria no endereço previsto na documentação da licitação;
o fornecimento do comprovante de entrega assinado, com nome, documento e identificação do recebedor;
o envio do histórico completo da carga, incluindo coleta, triagem, transbordos, retenções e tentativas de entrega;
a explicação formal sobre a divergência entre a data da coleta solicitada e a data de emissão do CT-e;
o ressarcimento de eventuais despesas adicionais e prejuízos comprovados;
uma resposta objetiva, com prazo real para solução, e não apenas uma atualização genérica de rastreamento.
A situação demonstra falha na organização logística, no controle da carga e na comunicação com o contratante. A Reunidas recebeu o pagamento do frete, mas não prestou o serviço dentro do prazo informado nem manteve o remetente devidamente informado sobre os impedimentos.

Aguardo solução imediata.
Próximos passos será PROCON e BO na policia pois ja acrediro que isso tenha que ser tratado nesta instancia.