ATRASO NA ENTREGA E ZERO CONTATO COM A EMPRESA
Respondida
Taquara - RS
03/05/2025 às 13:31
ID: 216174253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um balcão de pia pelo app da Loja Colombo, infelizmente a transportadora responsável pela entrega é a Reunidas. Estão mentindo que tentaram entregar e eu mudei de endereço, mas a mentira não colou pois o endereço da entrega é comercial, um posto de gasolina que é no mesmo local a mais de 50 anos. Estão mentindo que tentaram efetuar a entrega e justificando que não moro no mesmo local mais. Para ajudar, telefone deles é PÉSSIMO, fiquei mais de 1h ouvindo a gravação automática. Quando atenderam, desligaram na minha cara. Várias ligações tenho registradas e gravadas aqui. Tenho prazo para organizar minha nova casa, tenho filhos pequenos e PAGUEI pelo produto, assim como eles recebem para entregar. Quero meu produto ou meu dinheiro de volta o quanto antes porque as minhas necessidades e da minha familia não esperam.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 13:49
Olá Laura
Agradecemos o seu contato!
Lamentamos que você tenha passado por isso! Não é do nosso comum
acontecer esse tipo de coisa, portanto encaminhamos a sua reclamação
para o setor responsável e os mesmos entrarão em contato contigo para uma devolutiva.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Solicitamos por gentileza se possível uma avaliação de nosso atendimento.
Desde já agradecemos