Atraso na entrega

Resolvido
Passo Fundo - RS
10/08/2026 às 18:36
ID: 256102381
Fiz a compra de uma lava e seca pela loja Koerich, referente ao *****. O equipamento foi enviado em 04/08, com previsão de entrega para 07/08 pela transportadora Reunidas Cargas.
No rastreamento, consta que o produto saiu para entrega às 14h14 do dia 07/08, porém, até hoje, 10/08, às 18h28, a mercadoria não foi entregue e não houve nenhuma nova atualização.
Entrei em contato com a filial local algumas vezes. No dia 07/08, informaram que a entrega ocorreria até as 18h, o que não aconteceu. Hoje, novamente entrei em contato e disseram que solicitariam prioridade, mas o produto continua sem ser entregue.
Gostaria de saber o que aconteceu, onde está a mercadoria e qual é a nova previsão de entrega. Solicito uma posição concreta e a regularização da entrega o quanto antes.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:13
Olá,
Lamentamos pela experiência negativa conosco, continuaremos com o seu atendimento pelos canais oficiais de atendimento de nossa empresa, estaremos lhe contatando pois precisamos de mais informações sobre sua ocorrência para darmos prosseguimento à solução do seu problema.
Seu protocolo foi registrado no número: *****
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 13:46
Após reclamação a empresa entrou em contato via WhatsApp e entregou a mercadoria.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6