Cobrança de frete sem entrega no apartamento e demora no atendimento
Não resolvido
Passo Fundo - RS
18/06/2026 às 17:43
ID: 251768855
Pior serviço possível! Paguei o valor do frete (que não foi barato) justamente para que houvesse quem pudesse levar a tv até o apartamento. Chegando lá, falaram que só levariam até o elevador, sendo que eles trouxeram ela em dois, e eu, sou mulher e sozinha.
No site, onde fiz a compra, sobre a entrega, ainda diz que o entregador tem o dever de esperar, inclusive, abrir a embalagem para que seja verificado que o produto está funcionando.
Nada disso ocorreu.
Também preciso mencionar que foi muito difícil conseguir atendimento pelos canais deles, que levavam mais de dia para responder uma simples pergunta.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 07:49
Olá,
Lamentamos pela experiência negativa conosco, continuaremos com o seu atendimento pelos canais oficiais de atendimento de nossa empresa, estaremos lhe contatando pois precisamos de mais informações sobre sua ocorrência para darmos prosseguimento à solução do seu problema.
Seu protocolo foi registrado no número: *****
Atenciosamente
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 16:25
A empresa veio com desculpas sobre um procedimento interno que define que ainda que paguemos o frete, só podem largar na entrada do imóvel. Independente de, na hora da compra, ter sido prometidas condições diferentes.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 16:26
Não recomendo, principalmente, se você valoriza o seu dinheiro e quer gastar com alguém que realmente cumpre com o serviço que diz oferecer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0