Entrega de Fogão Consul Atrasada e Atendimento Precário da Transportadora
Em réplica
Porto Alegre - RS
08/05/2026 às 11:04
ID: 248079805
Efetuei a compra de um fogão Consul que foi prometida a entrega para o dia ***** conforme rastreio. Não foi entregue. Começou aí a saga desta transportadora que não tem nenhum respeito ao consumidor pois não reponde no whatsapp e quando depois de muito insistir responde e diz que não sabe se vai entregar dia ***** , pede a localização, eu mando e não entrega dizendo que o número não foi localizado. Moro há mais de 50 anos neste endereço nunca tive problemas com entrega. Pedi que me informasse a data certa pois já estou há uma semana sem poder ir no mercado ou qualquer outro lugar para esperar essa entrega. Hoje me tratou muito mal dizendo que não sou a única cliente e que vai TENTAR enviar amanhã sendo que o meu pedido está aqui na transportadora de Porto Alegre/RS
O pedido é: *****
Espero as providências
Desde já agradeço
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:08
Olá,
Lamentamos pela experiência negativa conosco, continuaremos com o seu atendimento pelos canais oficiais de atendimento de nossa empresa, estaremos lhe contatando pois precisamos de mais informações sobre sua ocorrência para darmos prosseguimento à solução do seu problema.
Seu protocolo foi registrado no número: *****
Atenciosamente
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 11:57
Estou aguardando a entrega caso não seja feita volto aqui.