Não entrega no prazo e prejudica o empreendedor
Não resolvido
Itajaí - SC
12/06/2026 às 09:35
ID: 251203167
You're contratei a empresa para receber mercadoria no dia 1 de junho, a mercadoria chegou na filial no dia 4 junho a entrega foi agendada para dia 9 de junho e foi alterada para o dia 11 a entrega não foi realizada foram para o endereço errado sendo que no documento o endereço está correto. Entre em contato com a empresa e eles se negam a fazer entrega do pacote, só querem fazer a entrega do pacote no dia 16 e nesse dia eu preciso despachar os pedidos da minha loja, eles não querem abrir uma exceção sendo que o erro foi deles. É isso irá me causar prejuízos.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:25
Olá,
Lamentamos pela experiência negativa conosco, continuaremos com o seu atendimento pelos canais oficiais de atendimento de nossa empresa, estaremos lhe contatando pois precisamos de mais informações sobre sua ocorrência para darmos prosseguimento à solução do seu problema.
Seu protocolo foi registrado no número: *****
Atenciosamente
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 17:59
Hoje entraram em contato comigo e me enrolaram o dia todo informando que iram fazer a entrega e hoje no final do dia me informaram que farão a entrega somente na segunda feira.
É uma falta de respeito, a empresa deveria se envergonhar de prestar um serviço tão ruim e prejudicar pequenos negócios, meu pacote está com eles DESDE O DIA 04/06. E fazem um palhaçada dessas. A pior transportadora que já vi
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 20:38
Péssimo, tomei prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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