Atraso excessivo e falta de suporte ao passageiro na madrugada pela Reunidas Paulista no trecho Campinas/SP Paraty/RJ
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 13:03
ID: 249901183
Mais de 3 horas de atraso durante a madrugada sem qualquer suporte ao passageiro
Estou na Rodoviária de Campinas desde aproximadamente 23h aguardando o ônibus da Reunidas Paulista com embarque previsto para às 23h50 no trecho Campinas/SP Paraty/RJ.
Neste momento já passam das 3h30 da manhã e o ônibus ainda não apareceu.
O problema não é apenas o atraso excessivo, mas principalmente a completa ausência de informação e assistência ao passageiro durante toda a madrugada.
Não existe qualquer funcionário da empresa prestando esclarecimentos no local, os canais de atendimento não funcionam e não há previsão oficial de chegada do ônibus.
Estou sozinha na rodoviária aguardando há horas sem qualquer suporte da empresa, em uma situação extremamente desgastante e insegura.
Tenho registros em vídeo do horário, do local, da ausência do ônibus e das tentativas de contato sem resposta.
Também consta no próprio bilhete que a linha tem origem em São José do Rio Preto/SP, demonstrando que o veículo já vinha em atraso ao longo do trajeto, sem qualquer comunicação prévia aos passageiros que embarcariam em Campinas.
É inadmissível que passageiros sejam deixados durante toda a madrugada sem qualquer posicionamento oficial, previsão real ou assistência mínima.
Deixo esta reclamação registrada publicamente para formalização da ocorrência e adoção das medidas cabíveis.