Reunidas Paulista

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/06/2026 às 11:53

ID: 250333495

Estive no sábado, dia ***** na Rod. Novo Rio, pra adquirir duas passagem com gratuidade do idoso, para mim e minha esposa, com destino a São José do Rio Preto/São Paulo, pra minha surpresa ela me foi negada, apesar de ter as duas vagas disponíveis, então pedi pelo desconto a que temos direito, mesmo assim não nos foi concedido, pois o atendente no guichê que se chama *****, nos informou que a gratuidade ou desconto só são concedidos às segundas-feiras e aos sábados, como eu precisava garantir a passagem pra uma data específica, efetuei a compra, pagando integralmente as duas passagem, mesmo tendo conhecimentos da LEI, que destina duas vagas por ônibus gratuitas a idosos, não tive o que fazer vez que o atendente me impedindo de realizar a compra, mesmo apresentando a documentação solitada de comprovante de renda e de identificação, por ser a primeira vez que iremos viajar usando essa modalidade, e por desconhecer que havia posto da ANTT na rodoviária, não tive a quem recorrer ou fazer garantir nossos direitos, paguei integralmente pela passagem.
Chegando em casa, minha filha me disse não ser verdade a limitação em apenas dois dias da semana para embarque na modalidade de gratuidade, e ter a disponibilidade pra todos os dias da semana, logo me senti enganado e ludibriado, não sei o motivo da negativa do atendente, mas preciso de ajuda jurídica nesse caso, tive meu direito tolido, quero reaver meu dinheiro de volta sem perder o direito viajar na data por mim escolhida, desde já agradeço, *****.