Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2023 às 07:19

ID: 159633289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia, no dia dia 17/02/*******, meus pais viajaram pra birigüi no interior de São Paulo, eles foram na rodoviária de birigüi reservar as passagem de volta pra São Paulo, capital cinco dia antes, pra conseguir a passagem gratuita que eles têm direito meu pai tem 72 anos e minha mãe tem 61, eles ficaram das 17 hrs até 22 hrs da noite e não conseguiu a passagem gratuita que eles tem direito e nem a passagem de 50% de desconto, foi um descaso que fizeram com eles, é isso são direitos deles

Compartilhe

Resposta da empresa

20/02/2023 às 08:29

Prezado Osmar.

Segue o regulamento para obter o benefício do idoso em trajeto intermunicipal(DENTRO DO ESTADO DE SÃO PAULO).
Conforme Lei Estadual n 15.*******, de 23/10/*******, regulamentada pelo Decreto Estadual n 60.*******, de 22/01/*******, o benefício está disponível para os idosos com idade mínima de 60 anos, para viajar gratuitamente nos ônibus convencionais das linhas dentro do Estado de São Paulo. São disponibilizadas 2 (duas) poltronas no ônibus com desconto de *******% no valor da tarifa, (devendo pagar o valor da taxa de embarque e pedágio, se houver). O ******* poltronas é feito à partir de 05 dias antes da viagem, no horário de partida do ônibus, devendo ser feito diretamente pelo próprio idoso na agência da Reunidas Paulista mediante a apresentação do RG original.
Caso haja fila, organizamos os idosos pelo horário de chegada e orientamos que aguardem até o horário de marcação da gratuidade, perdendo a vez o idoso que não estiver aguardando pessoalmente a marcação. A passagem com 50% de desconto é disponibilizada em trajeto interestadual, regulamentado pela ANTT, no serviço convencional.
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente. Empresas Reunidas Paulista de Transportes LTDA.

Réplica do consumidor

20/02/2023 às 08:34

Eu sei dessa regras, meus pais fez isso tudo é os atendentes falou que a unidas não tem a obrigação de liberar as passagem gratuita ou com 50 % de desconto

Réplica do consumidor

20/02/2023 às 08:44

A empresa de vcs estão falando que tá suspenso esse decreto, isso é uma palhaçada

Réplica da empresa

21/02/2023 às 09:55

Prezado Osmar.
Conforme contato por ligação, esclarecemos suas dúvidas e nos colocamos à disposição se houver demais dúvidas. Agradecemos o contato e compreensão.
Atenciosamente. Empresas Reunidas Paulista de Transportes LTDA.