Reunidas Paulista

Reclamar dessa empresa

Birigui - SP

22/04/2026 às 11:19

ID: 246646263

No dia 01.04.pp, fui até o guiche da empresa Reunidas Paulista, na rodoviária de Birigui, e adquiri duas passagens de Birigui para Santos, para o dia 17.04.pp as 20:30h, escolhi esta forma de compra porque queria informações sobre as poltronas 15 e 16 do ônibus, que no sistema aparecia como um ônibus de 2 andares, porque parecia que tinham mais espaço para as pernas, porque ficavam de frente para a escada do ônibus, não possuindo poltronas a sua frente, o que foi confirmado pela atendente, e por isso resolvi comprar estas passagens. No dia da viagem, o ônibus chegou com mais de 30 minutos de atraso, ônibus simples. Questionado por vários passageiros, o responsável pelo embarque respondeu, não muito educadamente, que a meses está linha estava sendo feita por ônibus simples, diferente da informação de quando eu adquiri as passagens. Mas, sem outra opção, tive que embarcar deste veículo mesmo. Pra piorar o mesmo estava com um ruído estranho. Ao pararmos na rodoviária de Lins, o motorista ficou bastante tempo ao telefone com a empresa, relatando o ruído na roda, foi orientado a seguir viagem. No pedagio antes de Pirajui o barulho piorou muito, sem condições de prosseguir com aquele veículo, ficamos mais de 2 horas aguardando a substituição do mesmo. O atraso na chegada foi de 5 horas, pelo menos. Nós chegamos em Santos depois das 11:30h. A experiência não foi boa. Aguardo uma compensação pelos transtornos.