Reunidas Paulista

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/04/2026 às 06:28

ID: 246622829

À Equipe de Atendimento da Empresa Reunidas Paulista,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o serviço prestado na linha Rio de Janeiro (RJ) x Araraquara (SP), realizada no dia 21/04/26, com saída prevista para as 20h15, ônibus 140711, bilhete *****.
O valor da passagem foi de R$ 518,79, uma tarifa que pressupõe um serviço de categoria superior e o mínimo de conforto necessário para uma viagem noturna de longa distância. No entanto, enfrentei os seguintes problemas:
Ausência de Kit Conforto: A empresa não disponibilizou cobertas nem travesseiros aos passageiros.
Temperatura Excessiva: O ar-condicionado estava programado na temperatura mínima durante todo o trajeto. Como minha bagagem havia sido despachada no bagageiro, não tive acesso a roupas extras para me proteger.
Em decorrência disso, passei frio por toda a viagem, o que tornou a experiência extremamente desconfortável e impossibilitou o descanso. É inaceitável que uma empresa de transporte cobre um valor expressivo e não ofereça condições básicas de climatização adequada ou itens de conforto, especialmente em horários noturnos.
Diante do exposto, solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e as providências que a empresa pretende tomar. Aguardo um posicionamento.
Atenciosamente,
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