Solicitação de alteração de data e itinerário de passagem rodoviária - Protocolo *****
Em réplica
Santos - SP
01/06/2026 às 19:06
ID: 250276139
estou desde 22-05-2026 sob o protocolo ***** via email ***** tentando contato com a empresa para troca de data e alteração de itinerario :
reserva > *****.
O trecho atual é data : 03-06-2026
São Paulo (Tietê/SP) Angra dos Reis/RJ
Gostaria de alterar para: 03-09-2026 (horario noturno )
Santos/SP Rio de Janeiro/RJ
hoje dia 01-06-2026 entro em contato com a empresa via central de atendimento e solicito brevidade ao retorno apos 10 dias corridos sem resposta protocolo : *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:46
Olá, Thais, tudo certo?
Sua manifestação foi registrada através do protocolo ***** e está sendo tratada por nossa equipe, agradecemos pela imagem disponibilizada no nosso contato inicial.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para a conclusão das tratativas.
Informo ainda que, por gentileza, não encerre a reclamação no Reclame Aqui, até a finalização da sua tratativa.
Obrigado e conte conosco sempre!
Atenciosamente Lucas.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:56
sigo aguandando tratativa por parte da empresa., a empresa conforme contato whatts ***** não realiza o trajeto de alteração, solicitado reembolso. sigo no aguardo!