Superaquecimento de ônibus impede viagem e causa atraso e transtornos aos passageiros da Reunidas Paulista
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/06/2026 às 02:11
ID: 250300757
Estou viajando em um ônibus da Reunidas Paulista que apresentou superaquecimento e ficou impossibilitado de seguir viagem. Os passageiros estão aguardando assistência, o que está causando atraso e transtornos.
Solicito informações sobre a previsão de solução, o envio de outro veículo e o registro formal desta ocorrência. Também peço orientação sobre eventual ressarcimento pelos prejuízos causados pelo atraso.
Aguardo retorno e providência
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:08
Olá, Jefferson , tudo certo?
Lamentamos profundamente toda a insatisfação e os transtornos causados pela sua experiência. Sabemos o quanto situações como essa geram desgaste, frustração e perda de confiança, e reconhecemos que o ocorrido não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Sua manifestação foi registrada através do protocolo ***** e está sendo tratada por nossa equipe, solicito que aguarde o retorno do contato via e-mail cadastrado ou seu telefone o mais breve possível para prosseguir com seu atendimento.
Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e melhorar nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para a conclusão das tratativas.
Informo ainda que, por gentileza, não encerre a reclamação no Reclame Aqui, até a finalização da sua tratativa.
Obrigado e conte conosco sempre!
Atenciosamente Lucas.