Reunidas Paulista

Reclamar dessa empresa

Araçatuba - SP

17/08/2026 às 13:49

ID: 255793691

Vou tentar resumir em tópicos:
- O ônibus que fez a viagem estava com a logomarca de uma empresa diferente da contratada. Minha passagem era da Reunidas, mas o ônibus que fez a viagem estava com os dizeres da Piracicabana e era de padrão inferior aos ônibus da Reunidas.
- Em menos de 40 minutos de viagem ele já começou a parar e foi fazendo diversas paradas, uma delas creio ter durado mais de 20 minutos
- Um alarme insitente perdurou por boa parte da viagem dificultando o sono e o conforto.
- Os motoristas não davam satisfação do que estava acontecendo e só próximo do fim da viagem comunicaram que o motor estava com problemas. Além disso eles foram extremamente grosseiros com diversos passageiros.
- Ao final da viagem houve um atraso de cerca de 1 hora.
- a viagem foi extremamente desconfortável, passei todo o trajeto com receio de acontecer algo mais grave. Os outros passageiros também estavam incomodados, houve muita reclamação no interior do veículo.
- Nessa maior parada que citei o ônibus ficou em um posto da policia rodoviária, ao menos um passageiro chegou a desistir da viagem e ficamos um bom tempo com o ar-condicionado desligado. O motorista demorou cerca de 10 a 15 minutos para explicar por que estávamos parados na estrada. Disse que havia um problema com o motor e que viria um outro ônibus para completar a viagem. Alguns minutos depois ele ligou o veículo e seguiu viagem sem explicar mais nada. Juntando o alarme com todas essas informações e situações a impressão era que o ônibus era uma bomba-relógio. Realmente parecia que algo ia explodir a qualquer momento.
- Tentei entrar em contato com a Clickbus via chat no app e via WhatsApp e em ambos tive o mesmo problema, o chatbot não entende o que eu escrevo e também se recusa a me direcionar a um atendente humano.

Essa foi a viagem mais aterrorizante que fiz na minha vida, parecia que seríamos sequestrados ou que o ônibus iria explodir. Como disse antes, os outros passageiros também estavam assustados. Não acho justo um reembolso completo pois no final, com todos os percalços, o trajeto foi cumprido e cheguei bem (mas atrasado, sem dormir direito e assustado), mas gostaria ao menos de um reembolso parcial por esses diversos desconfortos e transtornos.