Reunidas

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

04/06/2026 às 00:10

ID: 250500069

No dia 03/06/2026, o ônibus que deveria sair às 22h30 só saiu às 00h08, com 1 hora e 38 minutos de atraso. O mais preocupante é que essa não foi uma situação isolada. O mesmo problema já havia acontecido comigo no dia 17 de abril, mostrando que os atrasos parecem ser algo recorrente e sem qualquer preocupação da empresa em resolver.
Além do atraso, o passageiro fica completamente sem suporte. O SAC simplesmente não atende, e quando tentamos buscar informações pessoalmente no guichê da empresa na rodoviária, muitas vezes não há ninguém para atender. Ou seja, além de esperar por um ônibus atrasado, o cliente também fica sem qualquer explicação ou previsão confiável.
É uma falta de respeito com quem se programa, tem compromissos e paga pelo serviço esperando o mínimo de pontualidade e atendimento. A sensação é de total abandono, porque quando ocorre algum problema não existe canal de comunicação funcionando para auxiliar os passageiros.
Além de tudo isso, o ônibus [Editado pelo Reclame Aqui]! Não possui wi-fi, os assentos são sujos, com lixo de outros passageiros e o conforto é zero, pois fazem questão de colocar o ônibus que não reclina a poltrona para a viagem noturna. A passagem não é barata!
Espero que a Reunidas tome providências para melhorar tanto a pontualidade das viagens quanto o atendimento ao cliente, pois situações como essa vêm se repetindo e prejudicando quem depende do serviço.