Desconforto e falta de informação sobre leito em ônibus Florianópolis-Porto União
Respondida
Porto União - SC
18/02/2026 às 05:52
ID: 240936619
Peguei um ônibus de Florianópolis até Porto União, aonde comprei minha passagem 4 dias antecipada e no momento da compra, perguntei se teria leito e me falaram que não teria leito no ônibus. Pois prefiro o leito por questões de conforto e evitar estresse causados por outros passageiros inconvenientes.
Na hora do embarque notei que tinha sim leito no ônibus e que inclusive tinha pessoas em algumas dessas poltronas.
Passei a minha viagem inteira com o passageiro de trás chutando a minha poltrona (número 13) isso que a minha poltrona não estava totalmente inclina. Até que cheguei em Mafra e decidi reclamar e mandar ele parar de chutar, ele simplesmente me responde se não tiver bom pule do ônibus extremamente grosseiro e sem educação como se ele estivesse certo na história. Além disso tinha uma goteira bem em cima de mim, aonde ficou 30 minutos gotejando em cima de mim. Foram 10 horas de viagem extremamente desconfortáveis e passando raiva
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:12
Prezada Amanda,
Conforme o contato realizado via WhatsApp, confirmamos que, no momento de sua compra, não havia poltronas remanescentes na categoria leito, pois todas já estavam ocupadas.
Em relação ao ocorrido com o outro passageiro, orientamos que seja registrado um boletim de ocorrência junto às autoridades competentes.
Quanto ao relato de infiltração no veículo, verificamos que havia outros assentos disponíveis. Em situações como essa, orientamos que o motorista seja solicitado imediatamente para que a realocação para outra poltrona seja realizada.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Jader, Sac Reunidas